Prazo e Reembolso

Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

O tempo estimado de entrega varia conforme:

Localização do cliente
Modalidade de frete escolhida
Disponibilidade em estoque

Normalmente os prazos variam entre 5 a 10 dias úteis.

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as atualizações da entrega.

Em períodos promocionais, datas comemorativas ou alta demanda, o prazo de entrega pode sofrer pequenas variações.

Política de reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

As opções de reembolso incluem:

Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme política da operadora.

Pix ou boleto:
O valor será reembolsado por transferência bancária ou Pix em até X dias úteis após a confirmação da devolução.

O reembolso será realizado somente após a análise e aprovação da devolução do produto.

Caso o produto apresente sinais de uso indevido ou não esteja de acordo com as condições de devolução, o reembolso poderá ser recusado.

Entregas e Devoluções

Política de envio

Realizamos envios para todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e preparado para envio em até 5 dias úteis. Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, modalidade de frete escolhida e disponibilidade do produto.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos como:

Greves ou paralisações
Problemas climáticos
Endereço informado incorretamente
Ausência do destinatário no local da entrega

Política de troca e devolução

Nossa política de troca e devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar troca ou devolução nas seguintes situações:

Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar análise e troca.

Produto diferente do pedido:
Se o produto recebido for diferente do solicitado, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a troca sem custos adicionais.

Arrependimento da compra:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios e itens recebidos

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio do produto.